Meta vừa gây chấn động giới mạng xã hội khi công bố thay đổi hoàn toàn cách hiển thị quảng cáo trên Facebook và Instagram, dựa trực tiếp vào tương tác của người dùng với trợ lý số AI. Thay đổi này sẽ chính thức có hiệu lực từ 16/12, với thông báo gửi tới người dùng bắt đầu từ 7/10.
Đây được xem là bước tiến đột phá, đưa trí tuệ nhân tạo sinh tạo (generative AI) thẳng vào hệ sinh thái quảng cáo trị giá hàng tỷ đô la của Meta.
Hiện tại, Meta AI – trợ lý số của Meta – đã đạt hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, được tích hợp sâu vào các ứng dụng phổ biến như Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, đồng thời có mặt cả dưới dạng ứng dụng độc lập.
Cùng RG66 News khám phá chi tiết về cách AI sẽ thay đổi hoàn toàn trải nghiệm quảng cáo và nội dung trên mạng xã hội.
Tại sao Meta chọn AI chat làm công cụ quảng cáo?
Trước đây, quảng cáo trên Facebook và Instagram chủ yếu dựa trên hành vi trực tuyến, sở thích và dữ liệu nhân khẩu học của người dùng.
Nay, Meta sẽ khai thác dữ liệu từ các tương tác trực tiếp với Meta AI digital assistant, từ việc chat, hỏi chỉ dẫn, tạo hình ảnh đến các cuộc trò chuyện bằng giọng nói với kính Ray-Ban Meta.
Việc tích hợp AI chat không chỉ cá nhân hóa quảng cáo mà còn giúp Meta dự đoán nhu cầu người dùng chính xác hơn.
Meta AI tác động như thế nào đến quảng cáo?
Meta AI sẽ phân tích nội dung các cuộc trò chuyện để gợi ý quảng cáo phù hợp. Ví dụ, nếu bạn trò chuyện về kế hoạch du lịch gia đình, hệ thống có thể đề xuất Reels liên quan đến điểm đến du lịch, khách sạn hoặc các dịch vụ liên quan.
- Tương tác bằng văn bản và giọng nói: Dữ liệu từ cả hai hình thức sẽ được sử dụng.
- Không áp dụng với WhatsApp độc lập: Chỉ khi tài khoản WhatsApp được liên kết với Instagram hoặc Facebook.
- Không thể từ chối cập nhật: Tuy nhiên, nếu không tương tác với Meta AI, bạn sẽ không bị ảnh hưởng.
Lợi ích cho người dùng và doanh nghiệp
- Người dùng: Nhận các gợi ý nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu cá nhân.
- Doanh nghiệp: Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo được cá nhân hóa, cải thiện hiệu suất chiến dịch.
Meta ra mắt Business AI – Trợ lý AI cho doanh nghiệp
Bên cạnh Meta AI dành cho người dùng cá nhân, công ty còn giới thiệu Business AI, trợ lý số cho doanh nghiệp. Công cụ này giúp các công ty cung cấp gợi ý sản phẩm cá nhân hóa và tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng qua chat.
Business AI là bước tiến để Meta mở rộng dịch vụ AI ra bên ngoài nền tảng, tích hợp trực tiếp vào website thương mại điện tử và các ứng dụng của doanh nghiệp.
Business AI hoạt động ra sao?
- Ứng dụng trên nhiều nền tảng: Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger và website thương mại điện tử như Shopify.
- Tương tác trực tiếp với khách hàng: Giúp trả lời câu hỏi sản phẩm, hướng dẫn mua hàng, cung cấp thông tin bảo hành và hỗ trợ khách hàng.
- Chi phí hợp lý: Miễn phí khi dùng cho Meta Ads, nhưng nếu tích hợp trên website riêng sẽ có phí, thấp hơn các giải pháp thị trường khác.
Hợp tác với đối tác lớn
Meta kết hợp với các nền tảng CRM như Salesforce, Microsoft, ServiceNow, Zendesk để nâng cao khả năng chăm sóc khách hàng thông qua AI. Business AI giúp doanh nghiệp xử lý các tác vụ tẻ nhạt, lặp đi lặp lại, đồng thời cải thiện trải nghiệm người dùng.
Meta AI và Business AI – Tương lai quảng cáo và trải nghiệm số
Meta AI cá nhân hóa nội dung và quảng cáo
Nhờ AI, các đề xuất trên Facebook, Instagram không còn dựa duy nhất trên lịch sử tìm kiếm hay lượt tương tác trước đó. Hệ thống sẽ phân tích hội thoại, hiểu nhu cầu và sở thích của người dùng để đề xuất nội dung và quảng cáo thích hợp.
- Ví dụ thực tế: Chat với Meta AI về du lịch, bạn sẽ thấy Reels, quảng cáo khách sạn, tour du lịch liên quan.
- Ứng dụng giọng nói: Người dùng kính Ray-Ban Meta vẫn bị ảnh hưởng bởi dữ liệu âm thanh từ cuộc trò chuyện.
Business AI mở ra cơ hội mới cho doanh nghiệp
- Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Khách hàng có thể nhận tư vấn sản phẩm nhanh chóng qua chat.
- Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo: Dữ liệu từ Business AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng.
- Mở rộng ra website: Giúp doanh nghiệp tích hợp AI ngay trên trang thương mại điện tử của mình, không chỉ giới hạn trên Facebook và Instagram.
>>> Xem thêm: Instagram bị tố “bất lực” bảo vệ trẻ em trước nội dung độc hại
Thách thức và mối quan tâm về quyền riêng tư
Mặc dù Meta nhấn mạnh tính minh bạch, vẫn có những lo ngại về quyền riêng tư:
- Dữ liệu từ chat AI được dùng để cá nhân hóa quảng cáo.
- Người dùng không thể từ chối cập nhật hệ thống.
- Meta cam kết không sử dụng dữ liệu WhatsApp nếu tài khoản không liên kết.
Meta đảm bảo minh bạch dữ liệu
Christy Harris, quản lý chính sách quyền riêng tư của Meta, khẳng định: “Người dùng sẽ được thông báo trước về cách dữ liệu chat AI ảnh hưởng đến quảng cáo và nội dung được đề xuất.”
Meta AI và Business AI: Cuộc cách mạng trong quảng cáo trực tuyến
Meta đang đầu tư hàng tỷ đô la vào AI sinh tạo với mục tiêu tích hợp sâu vào hệ thống quảng cáo, cả trên nền tảng của công ty và website của doanh nghiệp.
- Quảng cáo cá nhân hóa: Dựa trên hội thoại, sở thích, hành vi.
- AI cho doanh nghiệp: Business AI giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.
- Thị trường toàn cầu: Meta sẽ triển khai cập nhật tại Vương quốc Anh và EU theo quy định, trước khi mở rộng sang các khu vực khác.
Tóm tắt lợi ích chiến lược
- Tăng hiệu quả quảng cáo và doanh thu cho công ty và đối tác.
- Tăng tính cá nhân hóa cho người dùng.
- Giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Mở rộng AI ra ngoài hệ sinh thái Meta.
Meta đang đưa AI trở thành trung tâm chiến lược quảng cáo và trải nghiệm người dùng, mở ra một kỷ nguyên mới trong việc kết hợp trí tuệ nhân tạo và marketing trực tuyến.
Các doanh nghiệp và người dùng sẽ sớm thấy những lợi ích thiết thực từ việc tương tác với AI, cả trong việc tìm kiếm sản phẩm, nhận gợi ý cá nhân hóa và trải nghiệm nội dung trên Facebook, Instagram hay các nền tảng liên kết.
Lời kết
Việc Meta sử dụng AI để cá nhân hóa quảng cáo và mở rộng các công cụ AI cho doanh nghiệp là một bước đi mạnh mẽ trong chiến lược phát triển của công ty này.
Mặc dù người dùng sẽ không thể tắt tính năng này, nhưng với sự cải tiến trong cách thức quảng cáo và đề xuất nội dung, Meta hy vọng sẽ mang đến một trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng và gia tăng hiệu quả cho các chiến dịch quảng cáo.
>>> Xem thêm: Meta “đào mỏ” dữ liệu người dùng để nuôi AI – Gây tranh cãi dữ dội tại Úc!
